Praxis information

Kontakt

Wenn Sie einen Termin vereinbaren möchten oder eine Frage haben, erreichen Sie die Praxis an Werktagen von 08:00 bis 19:00 telefonisch. Sollten wir möglicherweise nicht abheben können, hinterlassen Sie bitte eine Nachricht oder senden Sie diese per WhatsApp oder SMS.

Sie können natürlich auch eine E-Mail senden oder das Kontaktformular auf der Website verwenden.

Wir versuchen Sie am selben Tag zu kontaktieren.


Telefon: 06-23553151
E-Mail-Adresse: info@houding-balans.nl

Abmelden

Wenn Sie die Verabredung absagen, tun Sie dies bitte mindestens 24 Stunden im Voraus, andernfalls werden Ihnen 70% des Preises persönlich in Rechnung gestellt.
Für Abmeldungen können Sie  ebenfalls  Telefon, Voicemail, WhatsApp und SMS oder Mail nutzen. Wenn Sie die Voicemail erhalten, Sprechen Sie sie bitte ein. Sie wird abgehört und Sie haben sich abgemeldet. Dies ist daher auch am Wochenende möglich.

Behandlung

Die Behandlung erfolgt in unsere Praxis. Diese ist leicht zugänglich und verfügt über ausreichend Parkplätze für Autos oder Fahrräder.

Wenn Sie körperlich nicht in der Lage sind, zur Praxis zu kommen, kann die Behandlung auch zu Hause sein, aber nur in Enschede. Für eine Behandlung zu Hause benötigen einige Versicherer noch eine Überweisung. Für weitere Informationen wenden Sie sich am besten an Ihren Versicherer.

Blijven ontwikkelen
Blijven ontwikkelen

Internes Beschwerdeverfahren

Die Praxis will sich, wo möglich und notwendig, weiter verbessern. Dies geschieht unter anderem durch Weiterbildung, Schulung von Praktikanten und Durchführung einer Patientenbefragung. Wir freuen uns auch sehr über Ihre Kommentare und Rückmeldungen.


Es kann vorkommen, dass Sie mit der Behandlung, die Sie erhalten oder erhalten haben, oder mit anderen Angelegenheiten, die die Praxis betreffen, nicht zufrieden sind. Um daraus zu lernen und die Qualität der Praxis zu verbessern, haben wir ein Beschwerdeverfahren entwickelt.
Wir hoffen, Beschwerden intern lösen zu können. Bitte melden Sie Ihre Beschwerde zunächst dem zuständigen Kollegen. Der Kollege sucht dann gemeinsam mit Ihnen nach einer Lösung. Wenn dies fehlschlägt, wird die Beschwerde innerhalb der Praxis bearbeitet und es wird geprüft, ob innerhalb von 2 Wochen eine Lösung gefunden werden kann.
Bei Beschwerden, bei denen keine Einigung erzielt werden kann, wenden Sie sich an den Sanitäter-Beschwerdeschalter. Hier wird die Beschwerde von einem unabhängigen Beschwerdeführer bearbeitet. Weitere Informationen zum externen Beschwerdeverfahren finden Sie unter: http://www.klachtenloketparamedici.nl/procedure/default.aspx.